Cuando el pasaporte llegue al Consulado, el usuario recibirá un email indicando que puede acercarse al Consulado a recibir su documento. Ese día:
- Debe presentarse el usuario (mayor de edad, representante del mayor de edad con incapacidad legal, el representante del menor de edad).
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- Si desea que su nuevo pasaporte sea enviado a su domicilio deberá entregar un sobre Special Delivery pre-pagado, indicando su nombre y dirección. El Consulado General, ni el personal del Consulado se harán responsables por la perdida del pasaporte, siendo obligación del usuario realizar el seguimiento correspondiente.
Asimismo, su pasaporte anterior, en caso no sea biométrico, quedará en custodia del Consulado. Cuando el pasaporte nuevo llegue, se anularán las páginas libres del pasaporte anterior, dejando válidas las visas que se encuentren vigentes. Ambos pasaportes, el antiguo y el nuevo, serán enviados en el mismo sobre.